Persyaratan Layanan – Silakan Baca dan Amati!
Sebelum Anda memesan layanan pembuatan website dan aplikasi di Degeweb, kami sangat menyarankan Anda membaca dan memahami Terms of Service (TOS) berikut ini. Dengan melakukan pemesanan, berarti Anda telah menyetujui semua syarat dan ketentuan yang kami tetapkan. Hal ini bertujuan untuk memastikan kelancaran kerja sama dan pelayanan yang maksimal.
Seluruh syarat dan ketentuan ini disusun berdasarkan pengalaman dan praktik kerja kami secara langsung. Jika Anda menemukan isi serupa di layanan lain, kami pastikan bahwa halaman ini adalah versi resmi dari Degeweb.
Sebelum Memesan...
- Harga website ditentukan berdasarkan jenis paket, kompleksitas desain, fitur, dan sistem yang dibutuhkan. Klien wajib mengisi formulir pemesanan untuk memberikan informasi detail mengenai kebutuhan websitenya.
- Pengerjaan website dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% dari harga yang telah disepakati.
- Jika proyek dibatalkan oleh klien, maka uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Pengembangan website akan mengikuti paket dan permintaan awal. Jika terdapat tambahan fitur/sistem/desain di luar kesepakatan awal, akan dikenakan biaya tambahan.
- Materi dan data website (teks, artikel, gambar, produk, dsb) adalah tanggung jawab penuh dari klien.
- Pembuatan website tidak mencakup pengisian konten, kecuali disepakati sebelumnya dengan biaya tambahan.
Garansi dan Purna Jual
- Setelah website dinyatakan selesai atau sesuai dengan kesepakatan, klien wajib melunasi sisa pembayaran maksimal dalam 2 hari kerja.
- Jika sisa pembayaran tidak dilunasi dalam 7 hari, situs akan dinonaktifkan. Jika melebihi 14 hari, data akan dihapus dari server tanpa tanggung jawab lebih lanjut dari kami.
- Revisi dapat dilakukan maksimal 3 kali setelah website online, dengan ketentuan revisi adalah perbaikan error atau penyempurnaan sistem dan bukan permintaan fitur baru.
- Revisi lebih dari 3 kali dikenakan biaya tambahan atau berdasarkan diskusi ulang sebelum proyek dimulai.
- Revisi tidak mencakup penambahan plugin, add-on, widget, fitur, atau konten baru yang tidak tercantum dalam kesepakatan awal.
- Penambahan fitur/menu harus dibayar lunas terlebih dahulu, kami tidak menerima DP untuk permintaan tambahan setelah proyek utama selesai.
- Data login cPanel akan diberikan setelah seluruh pembayaran dilunasi, jika diminta oleh klien.
- Degeweb berhak mencantumkan identitas kami ("oleh Degeweb") di footer situs klien dan portofolio kami, kecuali disepakati untuk dihapus (dikenakan biaya tambahan).
- Kami memberikan pelatihan/tutorial pengelolaan website agar klien dapat mengelola secara mandiri, sesuai paket layanan yang dipilih.
- Garansi kerusakan sistem hanya berlaku jika kesalahan bukan disebabkan oleh perubahan dari pihak klien. Jika klien memodifikasi skrip secara mandiri, maka garansi otomatis batal.
- Dukungan teknis tetap kami berikan sesuai dengan masa support dalam paket. Jika melebihi masa tersebut, dukungan dikenakan biaya tambahan.
- Dukungan teknis berbeda dengan permintaan fitur/modul/desain tambahan. Permintaan baru akan diproses berdasarkan waktu dan kapasitas tim kami.
- Permintaan yang merugikan atau memaksa secara tidak wajar tidak akan kami layani.
Layanan Domain dan Hosting
- Jika domain atau hosting mengalami suspend oleh penyedia layanan (bukan Degeweb), maka hal tersebut menjadi tanggung jawab penyedia layanan hosting terkait. Kami hanya bertindak sebagai perantara antara klien dan penyedia.
- Alasan suspend bisa disebabkan oleh:
- Masa berlaku domain atau hosting telah berakhir.
- Beban CPU atau memori server terlalu tinggi sehingga dihentikan sementara oleh datacenter.
- Gangguan teknis seperti kerusakan hardware/server atau software yang menyebabkan penangguhan oleh pihak datacenter.
- Degeweb tidak bertanggung jawab atas backup data jika klien telah menerima akses cPanel. Kami menyarankan agar klien secara rutin melakukan pencadangan data website secara mandiri.
- Kami siap membantu klien dengan menyediakan hosting baru dan membangun ulang website (versi awal dari Degeweb), jika terjadi masalah pada hosting yang berada di luar kendali kami, seperti:
- Kerusakan perangkat keras/server (contoh: HDD mati total).
- Kerusakan sistem, crash software, atau error lainnya.
- Masalah DNS atau kesalahan konfigurasi jaringan.
- Serangan dari pihak luar seperti hacking, cracking, DDoS, dan sebagainya.
Dengan menggunakan layanan dari Degeweb, Anda telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang kami tetapkan. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia di situs web ini.
